Le marché britannique des casinos en ligne a fait un nouveau pas en avant dans la protection des joueurs. Alors que la plupart des casinos ne demandent des documents d’identité que lorsqu’un retrait est en cours, la Commission Britannique a décidé de les forcer à demander ces documents dès le premier dépôt et avant même que le joueur ait commencé à parier !
Lutter contre le jeu des mineurs
La Commission Britannique s’efforce depuis des années à contraindre les opérateurs de respecter les joueurs. A de nombreuses reprises, celle-ci a sévèrement condamné des casinos quand ils ne se montraient pas irréprochables quant au Jeu Responsable.
Auparavant, les sites de jeux d’argent opérant sous la coupe britannique avaient 72 heures pour mener des vérifications d’identité auprès de leurs joueurs. Quand un retrait était demandé, le casino demandait des documents justificatifs de domicile, de paiement et d’identité pour s’assurer que le client était majeur et qu’il n’était pas un joueur auto-exclu.
Désormais les justificatifs seront exigés dès le premier dépôt !
En outre, la Commission a également insisté sur le fait que les joueurs devront vérifier leurs âges même en cas de free-to-play, c’est-à-dire pour les jeux disponibles gratuitement.
« Même si les jeux free-to-play ne sont techniquement pas des jeux d’argent (il n’y a pas de prix à gagner ), il n’y a aucune raison qui légitimise qu’ils soient accessibles aux mineurs. » a précisé la Commission.
Empêcher le ralentissement de certains retraits
En mars 2018, la Commission a alerté certains opérateurs pour des pratiques controversées. Ces derniers faisaient en effet en sorte d’exiger des documents d’identification supplémentaires quand les joueurs plaçaient des retraits. Le but étant qu’ils perdent patience et rejouent l’intégralité ou une partie des gains. Pour lutter contre ce genre de ralentissement abusif, la Commission a exigé des opérateurs qu’ils se renseignent sur leurs clients avant même que ces derniers ne commencent à jouer.
Les documents d’identification supplémentaires devront être demandés dès le début, et pas juste quand un retrait est demandé. Les opérateurs ne pourront plus ralentir un retrait pour cause de « documents insuffisants ».
En plus de lutter contre le jeu des mineurs, cela permettra aux casinos en ligne d’empêcher de façon plus efficace l’accès aux jeux par des personnes auto-exclues auparavant.
« Ces changements vont protéger les mineurs et les personnes vulnérables, et réduire le risque de fraudes liés aux jeux. Cela rendra aussi les jeux plus sains en aidant les clients à récupérer leurs gains sans avoir à subir des délais non-justifiés » a précisé Neil McArthur, directeur de la Commision Britannique.
Devoir apporter ses documents justificatifs avant de pouvoir déposer et jouer, est-ce une bonne idée selon vous ?
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