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Retrait refusé sur montecrypto
#1
Bonjour y aurait il un représentant de monte crypto dans le coin ??? j'ai un énorme probleme avec eux

On me refuse le retrait car j'aurais dépassé les conditions de mise max de 5 euros. J'ai vérifié 5 fois ligne par ligne dans mon historique ( oui c'est très long près de 60 pages avec tout mes spins ) et je n'ai jamais dépassé la mise max donc la je suis perdu il ne veulent rien savoir alors qu'il peuvent comme moi vérifier et ça serai réglé je suis vraiment impuissant ils sont têtu.
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#2
(11-29-2019, 09:37 PM)Mehdimed77 a écrit : Bonjour y aurait il un représentant de monte crypto dans le coin ??? j'ai un énorme probleme avec eux

On me refuse le retrait car j'aurais dépassé les conditions de mise max de 5 euros. J'ai vérifié 5 fois ligne par ligne dans mon historique ( oui c'est très long près de 60 pages avec tout mes spins ) et je n'ai jamais dépassé la mise max donc la je suis perdu il ne veulent rien savoir alors qu'il peuvent comme moi vérifier et ça serai réglé je suis vraiment impuissant ils sont têtu.

Bonjour
d apres mes diverses experiences si vous lisez bien vous verrez que la mise en une fois ne doit pas etre EGALE OU SUPERIEURE A 5.00 donc si vous avez joue a 5.00 c est perdu a 4.80 c est bon. C est assez torueux mais plusieurs casinos fonctionnent comme ca maintenant et souvent il y a une limite de retrait par rapport au depot 10 fois ou 20 fois....
Conclusion prendre le temps de bien lire et relire.
Bon courage
BUBUCHRIST
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#3
Dans leur conditions il y a écrit 5 euros max 


1.25 Veuillez également noter qu'un joueur peut miser au maximum 5,00 € / $, 1.00 mBTC, 50 SEK / NOK / ZAR sur un tour lorsqu'il utilise des bonus ou des gains générés des bonus. Parier une plus grande proportion de son solde sur un tour ou une partie peut entraîner l’annulation de ce bonus et de ces gains particuliers, ainsi que l’annulation des bonus et des gains ultérieurs. Des abus répétés peuvent entraîner la résiliation du compte et la confiscation des soldes.

 
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#4
Bonjour Mehdimed77,

Effectivement vous pouvez parier jusqu'à 5€ par tour sans craindre d'enfreindre les règles sur MonteCryptos.

Donnez-moi votre adresse mail d'inscription sur Montecryptos que je les contacte pour en savoir plus. Soit par message privé ici, soit par mail à l'adresse suivante : [email protected]

Merci,
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#5
Rebonjour Mehdimed77,

Votre retrait a été annulé parce que vous n'avez pas respecté la règle suivante : "The allowed difference between players minimum and maximum bet while wagering a bonus or wins from Free spins is 5 (five) times." C'est la règle 1.14.

Vous avez parié 0,12€ au cours de la session, puis 5€, ce qui dépasse largement les 5 fois. Je ne sais pas s'ils ont été clairs avec vous sur les raisons du refus. Il est clair que cette règle est très contraignante, c'est assez facile de l'enfreindre il vaut donc mieux ne pas prendre de bonus sur Montecryptos...
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#6
Ok merci pour cette réponse de toutes les réponses que j'ai eu de leur part aucune m'a précisé ça
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#7
Je vous en prie. Mon contact chez eux essaie de faire supprimer cette règle qu'il juge trop contraignante mais il semblerait que les finances ne soient pas très partants pour l'instant... Normalement votre dépôt initial vous a été retourné.
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#8
Tu m'étonne que le service finance hésite c'est la plus contraignante mais aussi la plus injuste car tu fais pas forcément attention. Oui effectivement il a été remboursé mais quand tu passe de 1106 a 150 ( dont 75 de bonus ) ça fait toujours sont petit effet lol.
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