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Termes et conditions chez Lucky Luke à la tête du client
#1
    [attachment=199][attachment=199]     Bonjour

Si le Sherif passe sur le  forum et peut me donner des explications.

Je suis tombée sur 2 messages sur un autre forum : voir pièces jointes.

Le premier message sur lequel vous répondez à un joueur concernant les mises avec argent réel sur les jeux interdits...dans ce cas les gains ne sont jamais annulés.
Pouvez-vous m'expliquer la raison pour laquelle vous avez annulé les miens.
J'ai regardé sur l'historique des mises et j'étais bien en argent réel lorsque j'ai gagné...sauf erreur de ma part.

Plus grave : un joueur a reçu un mail de Lucky Luke lui disant que "ses gains avaient été payés pour cette fois malgré qu'il ai joué avec bonus sur des machines interdites..."

Alors là, je dois dire que je suis sur le c..

Vos termes et conditions sont à géométrie variable et à la tête du client ?
D'autant plus que ce joueur n'avait même pas atteint mon niveau : pour rappel je suis au niveau 82...et je n'ai pas encaissé 4000 euros de gains.
Je pense être une bonne cliente.

Dois-je penser que ce sont les 5000 euros de gains qui gênent aux entournures ?

Je vous remercie pour vos réponses.

J'allais oublié : le joueur precise qu'il a pourtant fait plusieurs retraits sur ces fameux jeux interdits...bien évidemment avec bonus sinon il ne le preciserait pas.
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#2
_ Hé oui nous ne somme pas loger tous à la même enseigne , sur certains casinos  Exclamation  Wink

  _ Je ne crois pas que ce une question de montant , vue que moi aussi ils m'ont supprimés 100 € honnêtement gagner  Arrow   suite à ce règlement floue ou ambigus " par rapport aux autres casinos " qui ne pratiques pas les français .....

 _ Et pourtant je ne jouais que à 0,18 ct le spin , en croyant que mon argent réel ne contribuais pas aux bonus !!
    car le  playthrough du bonus n'été pas activé !! 
  donc trompeur .... car si ton argent réel contribue dès le 1 er ct au bonus ..... le playthrough devrais logiquement commencer au 1er ct !!

_ J'ai connu lucky & vue ses conditions suite à sont partenariat  avec l'autre forum , d'ou tu sort  ce fameux poste de GERN ....

 _ Les T&C décrit par la modératrice de ce forum !!
    en rouge c'est très ambiguë ou pas ?
 Le fait d’être partenaire de ce forum GERN à été exceptionnellement gracié & payer  Huh

 _Moi je ne fait pas partis de ce forum , ne voulez pas passé par la modératrice , pour parler au Shérif ..... j'y est même été bannis  à mon inscription
 pour avoir ouvert un 2 ème compte avec  le même pseudo 
 car le 1er ne fonctionner plus ?
BREF.....
Seul le shérif détient la solution & pouvoir de grace 

 _ Mais pour moi , je n'ai enfreins aucunes règles  Exclamation  
 

Les termes et conditions de jeu à ne pas rater



Si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises, c’est ce paragraphe qu’il faut lire en intégralité ! Car il répertorie toutes les clauses à connaitre avant de miser sur le casino en ligne Lucky Luke. À savoir :
  • le solde réel est d’abord joué, puis le solde bonus

  • les gains issus du solde réel sont retirables à tout moment, mais leur retrait conduira à l’annulation du solde bonus

  • le playthrough progresse uniquement avec les mises de l’argent bonus (les mises placées avec l’argent réel ne contribuent pas)

  • une demande de retrait réalisée avant d’avoir rempli les conditions entrainera la confiscation du bonus et de ses gains
   _ donc pour moi je comprend que :
 le bonus & sont playthrough  commence après le solde réel !!  
 
  
  
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#3
Phryne, je suis le joueur que tu mentionnes.
Il faut savoir que ce post date de mai et qu'à l'époque ce n'était pas les mêmes conditions.
A l'époque il n'était question que d'annuler les mises faites sur les jeux interdits (donc pas les gains), à l'époque il y avait aussi moins de joueurs que maintenant sur Luckyluke d'où la tolérance.

Entre temps il y a eu des nouvelles conditions, beaucoup plus sévère qui mentionnent:
Citation :Toute mise/gain fait(e) sur ces jeux lorsqu'un bonus est actif (en argent réel ou en argent bonus) entrainera l'annulation des gains. Votre dépôt initial sera remis sur votre compte joueur.
D'ailleurs je ne remercie pas les nouveaux joueurs puisque je trouve le casino moins fun qu'avant, j'étais tranquille pénard sur ce casino plutôt méconnu à l'époque.
Et désormais je joue moins, mais je ne prends plus le risque de jouer sur un titre interdit puisque les annulations totales de gains sont systématiques.
D'ailleurs, maintenant, je ne conseille pas les casinos avec titre interdit, il n'y a aucune raison à interdire des titres si ce n'est réduire la redistribution des gains aux joueurs et donc biaisé encore plus un système favorable aux propriétaires des sites.
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#4
Bonjour

@anthony15 : effectivement, j'ai lu les termes et conditions et j'ai compris la même chose que toi : le bonus et son playthrough commencent après le solde réel.
Mais au delà de ça : est-ce normal que même après avoir lu les conditions, les joueurs ne comprennent pas tous la même chose ...on ne m'ôtera pas de l'idée que la confusion est volontaire pour que le casino se retranche derrière des termes et conditions à géométrie variable.
Concernant l'autre forum ...je le connais bien !
J'étais inscrite et je me suis fait bannir car j'ai osé critiquer le casino Stakes qui a un partenariat avec eux (décidément). Il est de notoriété que la "fameuse" modératrice oriente les joueurs vers ls casinos avec lesquels elle est en partenariat.
Et gare à ceux qui vont trop loin dans les critiques, je ne compte même plus les joueurs qui se se font bannir sur le forum.

@blablabla : je comprends ce que tu avances .
Mais ce que je ne comprends pas c'est que pour moi mise et gain c'est la même chose ?!
Et puis qu'ils aient modifié ou pas leurs conditions, que ce soit en Mai ou aujourd'hui, le problème reste le même.
Avantager un joueur par rapport à un autre n'est pas légal ...et je ne parle pas de bonus attribués mais de termes et conditions...donc de règlement.
Que les casinos avantagent des joueurs en matière de bonus ou cashback c'est normal mais que l'on "bidouille" les termes et conditions, ça ne l'est pas.
Ce n'est pas très rassurant pour les joueurs de se dire que le casino a le droit de tout faire en fonction de ta tête.
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#5
@blablabla : j'ai regardé l'historique des messages du Sherif et ce ne sont pas les termes et conditions sur les bonus qui ont été modifiés mais la liste des machines interdites qui est passée à 47.
Concernant les conditions c'était les mêmes en Mai (moi aussi je suis inscrite depuis plusieurs mois).
Donc ils t"ont payé des gains sur des machines interdites alors que normalement ça ne devait pas être le cas.
Tant mieux pour toi mais ce n'est pas réglo pour les autres.
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#6
C'est rageant tout ça!
Perso je ne joue pas dans ce casino, trop compliqué leurs bonus et machines interdites, pas normal, je suis étonné que le shérif ne soit pas encore intervenu, comme je le disais précédemment, lorsqu'il y a un message négatif sur un forum comme par magie, il trouve une solution, et ça je n'aime pas.....A suivre!
Bon courage phryne
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#7
Bonjour Elliot

Merci pour ton soutient.
Oui je suis en colere et c'est peu de le dire quand je pense à tout le fric que j'ai laisse sur ce casino.
Je ne sais pas où est le sherif mais de toute façon je ne me fait pas d'illusion, c'est le pot de terre contre le pot de fer.
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#8
Bon, eh bien le Sherif se fait attendre même si pour ma part je n'attends rien...mais, une petite explication serait bienvenue.
Attendons la fin du week-end..
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#9
Bonjour , phryne

 _ Je comprend que ta  " Colère " , soit plus importante que la mienne ,Vue la différence de somme d' €
 _ Mais il ne ta pas échappé , que les week end JULIEN est absent , car il à le droit au repos  comme il l'à déja dit .
 _ Donc le shérif aussi ! de plus qu'il est malade , & l'avez annoncé dans ses derniers postes ( moin de présence !!)
    sur les forums pendant sa convalescence .....

_ Laisse lui le temps de se rétablir , même si le temps c'est de l'argent 
   car nous somme tous aussi très impatients  " mon association de joueurs & moi d'avoir les explications du shérif " 

 Bonne journée  & semaine At Tous 

 Antho  Heart
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#10
Howdy Howdy,

Le Shérif a finalement gagné son Duel contre son ennemi de la semaine appelée "Grippe". Elle était coriace, mais il en faut plus pour arrêter le Shérif.

Forum, pas forum, cela ne change rien pour le Shérif. Nous avons introduit la nouvelle liste des machines interdites peu de temps avant ce message et, pour laisser le temps à tous les joueurs de lire les T&C, nous avons fait des exceptions. Bon ou mauvais choix, à vous de le dire au Shérif.
Cela m'a paru être juste à cette époque puisqu'il semblait un peu gonflé de demander aux joueurs (existant déjà avant la nouvelle liste) de retenir nos fameux 47 titres d'un coup.

Cependant, le Shérif comprends aussi qu'aujourd'hui, cela semble aussi un peu injuste aux gagnants de ces jours-ci. S'il pouvait, le Shérif ferait des exceptions pour tous, mais cela serait-il juste pour les joueurs qui ne postent pas sur les forums ?

Nous avons strictement appliqué nos règles après la poignée d'exception du tout début puisque nous estimons que les joueurs ont eu le temps de prendre connaissance de la nouvelle liste. Nous avons aussi averti tout le monde par email à ce moment là.

Maintenant le Shérif se répète, nous écoutons vos avis - après tout le casino est fait pour les joueurs donc autant qu'il vous plaise - donc nous travaillons sur des alternatives (tout comme nous l'avions fait à l'époque de la règle de gain maximal avec bonus - disparue depuis).

@phryne, le Shérif vous a adressé un email directement, il n'est pas sûr cependant que vous l'ayez déjà lu

A un de ces quatre,
Le Shérif
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