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[Résolu] Problème retrait Crazy Fortune Casino
#1
Bonjour à tous

Je rencontre un problème de retrait avec ce casino.

J'ai déposé 20€ et joué avec 60€ (bonus de 200% de bienvenue)

J'ai atteint les 1800€ de mises demandé et j'ai fait une demande de retrait des 300€ que j'avais en solde.

Après quelques jours retrait refusé et 50€ en solde avec comme explication que j'avais joué avec des tours gratuits (donc retrait plafonné à 50€) ce qui est totalement faux.

Malgré plusieurs relances par mail leur demandant de vérifier cela car il y a erreur aucune réponse de leur part.

En espérant que vous pourrez m'aider car c'est tellement énervant de se faire avoir comme ça alors que j'ai respecté les conditions à la lettre.
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#2
bonjour
je me suis fais pieger aussi par ce casino car il y a beaucoup de petites lignes;;;;;la mise avec bonus ne doit pas depasser 5 euros d autre part le retrait max avec bonus en depot est de 10 fois donc dans votre cas 200 max
par contre pourquoi vous ont ils remis 50 en solde si vous aviez depose 20 ???? Avez vous joues des tours graztuits car la aussi ca bloque a 50 euros;;
en bas de la page d acceuil vous trouverez tout "le deroule" des bonus et tours gratuits. Sans doute trouverez vous la repnse avotre probleme mais une chose est sure 300 de retrait non pas possible avec leur plafond.

J espere qu inspecteur bonus pourra vous donner une meilleure analyse et vous souhaite bon courage en attendant.
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#3
Bonjour Kiff,

Le bonus de bienvenue sur Crazy Fortune est de 200% + 150 free spins. Êtes-vous sûr que vous n'avez pas profité des 150 tours gratuits et que les gains ne viennent pas de ce bonus ?

Je vais contacter le casino pour en savoir plus. Avant cela, j'aurais besoin de votre adresse mail de connexion sur le casino, que vous pouvez m'envoyer par message privé sur ce forum ou par mail à [email protected]
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#4
Merci pour vos réponses

Effectivement il y un plafond de retrait de 200€ max. Sad

Julien, ils ont peut-être crédité mon compte de 150 tours gratuits mais je suis quasiment sur de ne pas avoir joué avec.

Je vous ai envoyé mon mail de connexion sur ce casino.

En espérant qu'ils daigneront vous répondre.
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#5
(03-18-2019, 08:13 PM)BUBUCHRIST a écrit : bonjour
je me suis fais pieger aussi par ce casino car il y a beaucoup de petites lignes;;;;;la mise avec bonus ne doit pas depasser 5 euros d autre part le retrait max avec bonus en depot est de 10 fois donc dans votre cas 200 max
par contre pourquoi vous ont ils remis 50 en solde si vous aviez depose 20          ???? Avez vous joues des tours graztuits car la aussi ca bloque a 50 euros;;
en bas de la page d acceuil vous trouverez tout "le deroule" des bonus et tours gratuits. Sans doute trouverez vous la repnse avotre probleme mais une chose est sure 300 de retrait non pas possible avec leur plafond.

J espere qu inspecteur bonus pourra vous donner une meilleure analyse et vous souhaite bon courage en attendant.

Et bien Bravo BUBUCHRIST : vous quittez STAKES pour aller chez CRAZY FORTUNE CASINO qui n'est .......que le même Groupe !!!
Allez vérifier tout (mais bien tout en bas de la page d'accueil du site car c'est à peine visible)  et vous y verrez bien le même nom de société apparaître :-))
Je vous évite le déplacement et vous mets la copie ci-dessous !
Crazyfortunecasino.com is owned and operated by Mountberg Limited, a company based at 67 Limassol Avenue, Vision Tower, Floor 2, Aglantzia, 2121, Nicosia, Cyprus, under gaming Licence number 1668/JAZ issued by Curacao eGaming, authorised and regulated by the Government of Curacao. Crazyfortunecasino.com© Copyright 2019

Sinon, bon courage pour récupérer vos gains Kiff et belle soirée à vous !
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#6
(03-18-2019, 08:33 PM)Kiff a écrit : Merci pour vos réponses

Effectivement il y un plafond de retrait de 200€ max. Sad

Julien, ils ont peut-être crédité mon compte de 150 tours gratuits mais je suis quasiment sur de ne pas avoir joué avec.

Je vous ai envoyé mon mail de connexion sur ce casino.

En espérant qu'ils daigneront vous répondre.

Bonjour Kiff, 

J'ai bien reçu votre mail en mp, je contacte Crazy Fortune et et je reviens vers vous dès que j'en sais plus.
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#7
Rebonjour Kiff,

Il y a apparemment eu une erreur du côté du service paiement de Crazy Fortune (service paiement qui sera bientôt changé, dû aux quelques erreurs faites par le passé) et votre compte a été recrédité à nouveau des 300€ !

Les gains viennent en effet de votre dépôt et non des free spins.

Vous pouvez valider votre retrait dès maintenant !
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#8
Bonjour Julien,

Un gros merci à vous, les 300€ sont à nouveau en caisse.

C'est quand même regrettable qu'il ait fallu votre intervention pour qu'ils me répondent.

J'ai lancé une demande de retrait de 200€. Je ne manquerais pas de vous tenir informé de l'évolution de la demande et des délais pour la traiter.
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#9
Je vous en prie, je suis là pour ça Smile

J'attends la confirmation du paiement.
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#10
Quelle bonne nouvelle et ravie pour vous Kiff !!
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