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Ruby Slots

Un casino en ligne RTG, pourvu d'un support client et de conditions douteuses.

Note inspecteur 4.1 sur 10

Ruby Slots est un casino disponible en version téléchargement ou jouable sur la navigateur. Le fournisseur de jeux est Real Time Gaming, la version téléchargement est donc très classique et les habitués reconnaîtront le style RTG. Le premier problème avec Ruby Slots est le fait qu'aucune des deux versions n'est vraiment « clean ». Dans la version téléchargement, les jeux fonctionnent bien mais le live chat, bien que proposé aux joueurs, ne fonctionne pas (dixit le support, cela va changer... Pas sûr mais pourquoi pas). Ce même live chat est opérationnel dans la version jouable sur le navigateur mais les jeux fonctionnent un peu moins bien. Bref un goût de pas fini pour les deux, ce qui peut frustrer les joueurs. Sur l'offre de jeux, les machines à sous sont les mieux loties. Elles sont en nombre assez conséquent et leur qualité est globalement bonne. Pour les jeux de tables, le constat est similaire même si un petit plus de jeux serait appréciable. Les amateurs de vidéo poker vont apprécier les 18 jeux différents et pour chacun d'entre eux la possibilité de jouer de 1 à 100 mains à la fois.

Si le support client et les conditions de retrait étaient solides, Ruby Slots pourrait être une plateforme jouable. Malheureusement ce n'est pas le cas. Le support client est un peu lent et manque de professionnalisme. C'est le cas de l'assistance chat tant utilisée par les joueurs. Je n'ai pas pu parler à tous les opérateurs bien sûr mais ceux avec qui j'ai discuté m'ont déçu par le manque de réactivité et de compétence quant aux questions posées (qui sont comme toujours très classiques, le but n'est pas de piéger mais de tester). Autre point noir, les conditions de retrait. Ce casino a malheureusement la fâcheuse manie de ne pas payer certains joueurs pour des raisons douteuses. En outre, les délais de retrait sont très longs avec une moyenne de 15 jours dans les meilleurs délais. Vous comprendrez donc que Ruby Slots n'est pas un lieu digne de ce nom, et digne de vous ! Je mets en garde tout joueur souhaitant déposer des fonds sur ce casino, dans le doute, je m'abstiendrais...

NB: Même si vous profitez d'un bonus sans dépôt, vous pourriez ne pas pouvoir retirer le moindre gain (cela est prévu dans les termes et conditions, voir ici). Si vous êtes français ou belge par exemple, vous pourrez jouer sur Ruby Slots mais ne pourrez jamais retirer le moindre sou avec un bonus sans dépôt. Une autre raison de s'en passer.

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