Magik Slots

Magik Slots est un casino en ligne, cousin de la marque Cozyno, accessible sans téléchargement, directement sur votre navigateur internet. Le site est entièrement traduit en français, ce qui fera le bonheur des joueurs francophones, particulièrement des Canadiens et ses Suisses.

La première impression sur Magik Slots est il faut l’avouer assez moyenne car, bien que le site soit clair, il manque un peu d’originalité et de « patte propre ». Le logo par exemple ne donne pas l’impression d’avoir été beaucoup travaillé. Hormis cette première impression, Magik Slots dispose d’une dizaine de langues disponibles, dont le français, et possède une ludothèque de jeux assez intéressante.

Un lieu pour les amateurs de machines à sous

L’offre de jeux est en effet complète et commence par une sélection intéressante de machines à sous. Celles-ci sont approvisionnées par différents développeurs, tels que Playson, Betsoft, Booming Games et Felix Gaming. Les joueurs ont accès à une liste de slots incluant des créations telles que Great 88, Cleopatra Jewels, Marioni Show, Fruitful Siesta et Flaming Reels.

Les jeux de table sont beaucoup moins nombreux mais comprennent néanmoins des variantes de roulette, de blackjack et de rares jeux de poker. Etant donné cette offre, Magik Slots a plutôt vocation à cibler les joueurs et joueuses de machines à sous. Pour compenser, le site dispose d’une section « Croupiers en direct » qui permet à des jeux de table en condition live. Roulette, baccarat, blackjack et casino hold’em sont disponibles.

Live chat correct mais certains agents peu compétents

Magik Slots propose une assistance chat joignable à tout moment de la journée et de la nuit. Le support client peut également être joint par email ou par téléphone. Concernant le live chat, nous avons eu plusieurs fois l’occasion de discuter avec différents agents afin de tester la réactivité et le sérieux de cet outil. Le constat a été mitigé car si la plupart des agents sont sympathiques, ils ont tendance à pousser un peu trop au dépôt selon nous. Globalement, ils sont réactifs et vous répondent rapidement mais certains manquent de précision pour expliquer clairement les conditions des bonus, qui sont un élément essentiel de compréhension, surtout pour les joueurs n’ayant pas d’expérience sur les casinos en ligne.

Temps de traitement des retraits à baisser urgemment

Les bonus sont assez généreux sur Magik Slots. Par exemple, le bonus de bienvenue est un 100 % jusqu’à 1,500€, qui vient avec des conditions de mises de 33 fois le montant du dépôt + bonus avant de pouvoir retirer. Nous n’avons pas repéré de conditions générales suspectes par rapport aux bonus.

Toutefois, les conditions de retraits sur Magik Slots ne sont pas les meilleures du marché. Les joueurs peuvent retirer à partir de 100€ et pour un maximum de 5,000€ par mois. Il faut surtout prendre en compte le fait que les retraits sont validés en interne en 3 à 5 jours. Cette limite de temps est trop importante et devrait être abaissée à 2 jours maximum. Attendre aussi longtemps avant que le support n’accepte le retrait peut décourager certaines joueurs impatients, qui vont rejouer leurs gains avant de les recevoir. Lorsque l’on ajoute au délai interne le délai du moyen de paiement en question (exemple 5 jours ouvrés avec les virements bancaires), on réalise que les gains sont payés en moyenne en environ deux semaines.

Globalement, il faut donc reconnaître que l’offre de jeux de Magik Slots est correcte et que le support client est assez réactif. Pour autant, celui-ci manque un peu de tact lorsqu’il s’agit de s’assurer que le nouveau joueur va déposer de l’argent. Malgré ses qualités, Magik Slots doit travailler sur ses conditions de retrait et faire en sorte que les retraits soient traités plus rapidement. Attendre jusqu’à 5 jours est en effet beaucoup trop long et peut facilement décourager les joueurs impatients.