Madame Chance

Le casino en ligne Madame Chance est un site au look intéressant et plus original que beaucoup de marques blanches sur internet. Il s'agit d'une plateforme opérée par Game Tech, qui a déçu beaucoup de joueurs avec des sites comme Osiris, Blu ou Euromoon. Aucun téléchargement n'est requis pour Madame Chance, votre navigateur internet suffit.

La première impression sur Madame Chance est clairement bonne. Que l'on aime ou pas, il faut avouer que le style graphique adopté est d'assez bon goût et sort de l'ordinaire. Le lobby est attractif avec les promotions déroulantes au centre et les menus de jeux et les jeux juste en-dessous. De nombreux développeurs ont été sollicités pour fournir l'offre en jeux de casino du site, ce qui ravira ceux qui aiment avoir le choix. Betsoft, Leander Games, Nyx Gaming, Gameart, ELK Studios, Thunderkick ou encore Extreme Live Gaming pour le live casino sont là pour vous divertir.. Cela permet d'avoir une offre très solide en machines à sous avec des titres comme Medusa II, Gonzo's Quest, Secrets of Christmas, Birds, Guns'n'roses ou Psycho, pour ne citer qu'eux.

Côté jeux de table, Madame Chance propose également un choix solide avec plusieurs variantes de roulette, blackjack et table de poker (3 card poker, oasis poker, pai gow, etc...). Les amateurs de cette section seront aussi comblés que ceux de la section machines à sous. Le vidéo poker est disponible aussi avec quelques variantes, de même que les jeux à gratter, le keno et les jeux d'arcade. Enfin, Madame Chance dispose aussi de son espace live casino qui vous permet de jouer en face de véritables croupiers à certains de vos jeux de table préférés. On préfère Evolution Gaming mais Extreme Live Gaming fait l'affaire.

Après ce premier point très convaincant au niveau de l'offre de jeux de Madame Chance, passons à l'efficacité du service client. En cas de problèmes ou questions, vous pouvez contacter le live chat à tout moment du jour ou de la nuit. Les relations via ce moyen sont globalement rapides, même si l'on regrette de ne pas toujours trouver la bonne réponse à la question posée (en cas de doute, il faut toujours insister). Les agents du chat peuvent également vous passer un téléphoner pour gagner du temps selon le sujet, jusqu'à 19h au plus tard.

A noter que les agents du chat contredisent parfois les termes et conditions lorsqu'ils parlent des limites minimales et maximales des retraits. Selon eux, vous pouvez retirer à partir de 20 euros et jusqu'à un maximum de 7,000 euros par mois. Or dans les termes et conditions sont renseignées les limites de 100 euros minimum pour un retrait et 5,000 euros max par mois. La vérité est que vous pouvez effectivement retirer à partir de 20 euros, seulement si vous utilisez Skrill ou Neteller, ce qui est aujourd'hui impossible. Vous ne pouvez pas donc pas retirer en dessous des 100 euros en tant que joueur français. Il n'y a en revanche aucune raison qui explique le décalage entre 5,000€ et 7,000€ de retrait max par mois... Il est difficile de savoir quelle version croire.

Comme sur la plupart des casinos Game Tech, nous retrouvons quelques clauses très désavantageuses pour les joueurs, surtout si vous utilisez un bonus. Il y a par exemple la règle des 30%, qui vous empêche de miser 30% ou plus de votre dépôt en un seul pari, sous peine de voir tous vos gains annulés. Vous avez aussi une restriction sur les retraits, problématique car elle intervient lorsque le joueur décide de placer des limites de dépôt sur son compte (nous encourageons les joueurs se sentant parfois « faibles » face au jeu de toujours s'imposer des limites dès l'inscription).

Sachez également que dans le cadre de l'obtention d'un bonus avec Madame Chance (type bonus de bienvenue par exemple) vous serez d'abord limité à un retrait égal à 10 fois le montant de votre dépôt initial. Par la suite, cette limite passe à 20x le montant de votre dépôt. Ces règles montrent qu'utiliser un bonus chez Madame Chance est suicidaire. Il existe beaucoup trop de restrictions dans ce genre de cas et nous vous conseillons donc de ne jamais utiliser de bonus chez eux.

En résumé, Madame Chance propose une superbe offre de jeux qui va permettre à tous les profils de joueurs de trouver leur compte. C'est le point fort du casino qui pêche malheureusement par ses conditions très désavantageuses sur les retraits. Etre limité à 10 fois le montant du dépôt maximum lorsque vous retirez n'est pas acceptable. De même que de devoir faire attention à la règle des 30%... Globalement, nous vous conseillons de lire intégralement les termes et conditions de Madame Chance avant de tenter un dépôt et nous déconseillons tous les bonus.