Karamba

Karamba est un casino en ligne lancé en 2005 et proposant un vaste panel de jeux en ligne dont des machines à sous, des jeux de table, une section Live Casino, des jeux à gratter et un espace pour les paris sportifs. Licencié auprès des autorités de Malte et d’Alderney, Karamba a toutefois quelques efforts à faire au niveau du traitement des gains des joueurs, souvent sujets à plaintes sur les sites spécialisés. La plateforme est disponible sans téléchargement, directement sur notre navigateur internet. Elle est également compatible sur les supports mobiles !

Un offre de jeux de qualité

Karamba propose un large panel de jeux de casino et notamment de machines à sous. Ce panel comprend des créations telles que Golden Colts, Book of Dead, Battle Royal, Rise of Olympus, Hugo Goal, Taco Brothers ou encore Danger !High Voltage. Au niveau des développeurs disponibles, vous pourrez retrouver les firmes Play’n GO, ELK Studios, Big Time Gaming, GameArt, Microgaming, iSoftBet, NeoGames et quelques autres.

Le choix en machines à sous de Karamba n’a pas à rougir par rapport à la concurrence. En revanche, son choix en jeux de table est moins étoffé, bien que l’on retrouve des roulettes, blackjacks, baccarats, variantes de poker et des video poker. C’est grâce à la section Live Casino que les jeux de table sont le mieux représentés. En effet, les joueurs peuvent profiter de leurs variantes préférées faces à de véritables croupiers, bien au chaud dans leurs studios. La section Live Casino est de qualité.

Un support client réactif

Karamba propose plusieurs moyens pour contacter le service client. Vous pouvez utiliser le téléphone, le mail ou le live chat. Sachez que la plupart des agents du site parlent anglais mais vous pouvez communiquer avec certains en français. Les conversations sur le live chat sont assez dynamiques et vous trouvez rapidement réponses à vos questions. Le chat est disponible en journée de 8h du matin à 1h du matin.

Une tendance à valider lentement les documents

Les conditions de retrait sur Karamba sont l’aspect qui nous questionne le plus. Le site permet aux joueurs de retirer un maximum de 7,000€ par mois. Pour compenser ce bémol, les retraits minimums sont fixés à 10€ seulement avec certaines méthodes.

Concernant le délai pour recevoir les gains, Karamba a quelques efforts à faire, compte tenu du nombre important de plaintes de joueurs attendant longtemps avant un paiement. Le casino paie, mais il paie lentement. Il faut compter en moyenne deux jours pour voir son retrait validé, toutefois, il a la réputation de valider les documents lentement. Cela signifie que le premier retrait que vous ferez sera en général plus long que les suivants. Même avec des méthodes comme Neteller, le délai peut s’avérer anormalement long.

Bilan correct mais la section retrait à améliorer

Concluons cette revue en précisant que Karamba propose quelques bonus réguliers et ponctuels. Sachez que la mise maximum que vous pouvez faire avec un bonus est de 4€ (ou 0,50€ par ligne). Retrouvez le bonus de bienvenue de 100 % et 100 free spins, les cashback mensuels, les daily surprises et le sunday free spins.

En résumé, Karamba dispose d’une licence de Malte qui est censée rassurer les joueurs en ligne, qui peuvent s’attendre à plus de sérieux. L’offre de jeu est solide, ainsi que la façon de travailler du support client. En revanche, Karamba doit faire des efforts pour se montrer plus réactif quant à son traitement des retraits (et en particulier sur la validation des documents justificatifs) afin d’éviter que les joueurs n’attendent leurs gains pendant plus d’une semaine !