Jackpot City

Le casino en ligne Jackpot City est une plateforme de jeux disposant d’une licence maltaise et disponible sans téléchargement en version française. Ciblant tous types de joueurs, notamment les Canadiens et les Suisses, Jackpot City est l’un des casinos les plus anciens du net puisqu’il a été lancé en 1998. Il est accessible sur PC, sur Mac et sur les supports mobiles.

Les jeux de casino Microgaming

Jackpot City est un casino en ligne exclusivement approvisionné par Microgaming, le développeur considéré par beaucoup comme le meilleur du marché. Celui-i dispose d’un catalogue de jeux très complet et sort régulièrement de nouvelles créations de qualité. Il est notamment expert dans le domaine des machines à sous branded, c’est-à-dire qui se basent sur des marques comme Playboy, Jurassic World ou encore Terminator.

Avec Microgaming, Jackpot City peut donc se targuer de proposer des slots telles que Agent Jane, Exotic Cats, Highlander, King Tusk et l’immanquable, le fantastique, l’incroyable Mega Moolah. Comment peut-on citer ce réseau progressif sans une multitude de superlatif ! Mega Moolah est en effet la machine à sous progressive la plus impressionnante du net, celle qui détient le record du monde de gains depuis 2015 et battu en 2018.

Côté jeux de table, Jackpot City propose bien évidemment les classiques de ce que recherchent les amateurs du genre, à savoir des variantes de poker, de blackjack, de roulette et d’autres encore. La section jeux de table est complète et est appuyée par le Live Casino (Croupiers en direct) qui permet de jouer à de nombreuses variantes en face de véritables croupiers, installés au chaud dans différents studios.

Téléphone, Mail et Live Chat

Jackpot City propose un support client accessible via le live chat, le téléphone et le mail ([email protected]). Concernant l’assistance chat, celle-ci est réactive et professionnel, d’après les tests que nous avons réalisés. Pour autant, certains agents peuvent être approximatifs dans leurs réponses. L’un d’entre eux par exemple nous a affirmé que l’on pouvait retirer l’intégralité des gains d’un seul coup, même s’il s’agissait « d’1$ million ». En réalité, cette limite est de 10,000$/€/£ par jour, ce qui reste très solide.

Le live chat est accessible en français avec des agents ou francophones ou qui utilisent un traducteur. Globalement, nous n’avons pas eu de mal à communiquer avec eux et il est rare que les questions soient mal comprises. Quand c’est le cas cependant, n’hésitez pas à insister pour ne pas avoir de doute.

Un temps de traitement des retraits qui peut être long

Le casino prend en moyenne une journée pour valider en interne les gains d’un joueur mais quelques témoignages sur la toile attestent que ce temps de traitement est en moyenne plus long. D’autres plaintes concernent l’utilisation des bonus et plus précisément le fait que les joueurs ont parfois du mal à annuler les bonus quand ils n’en veulent pas. Si vous êtes le genre à jouer uniquement avec votre dépôt, n’hésitez pas à en faire la demande auprès du support et à surtout ne rien jouer si le bonus vous est tout de même attribué. Attendez que celui-ci soit annulé avant de commencer à miser.

Notons que, si vous bénéficiez d’un bonus, vous ne pourrez pas parier plus de 8$/€/£ par spin sur les machines à sous du site, sous peine de voir les gains provenant de ces mises être annulés.

Le pack de bienvenue de 1,600$

Avec sa longue expérience sur le marché, Jackpot City fait partie des murs quand on parle des casinos en ligne. Son système de promotions est intéressant, surtout grâce au calendrier des offres, qui permet de voir chaque jour ce à quoi vous avez droit. En outre, le site propose un bonus de bienvenue de 1,600$, avec quatre bonus sur dépôt de 400$ chacun. Les conditions de mises sont de 50 le montant du dépôt (ou 25 fois le montant du dépôt + bonus, puisqu’il s’agit d’un bonus de 100%), en précisant que la roulette, le blackjack et le video poker contribuent à hauteur de 8 %.

En conclusion, Jackpot City a le mérite de mettre à disposition l’offre de jeux Microgaming, l’une des plus intéressantes du marché. Son assistance chat en français et sa limite de retrait journalier de 10,000$ sont un atout majeur pour les joueurs. Pour autant, il semblerait que la qualité globale du casino se soit un peu détériorée dernièrement, et nous ne pouvons qu’espérer qu’il ne s’agisse que d’une passade et que les équipes se ressaisiront vite, sous peine de voir de plus en plus de plaintes apparaître sur la toile.