Diamond Reels

• Bonus Exclusif InspecteurBonus : Les joueurs InspecteurBonus peuvent bénéficier de 40 free spins sur la machine à sous Nova 7’s. Ce bonus est gratuit, ce qui signifie que vous pouvez l'obtenir sans effectuer de dépôt, il suffit de cliquer sur "Jouer" en haut à droite et de vous inscrire sur Diamond Reels. Notez que le minimum et maximum retrait possible avec ce bonus est de 100€ (conditions de mise de 30 fois).

Diamond Reels est un casino en ligne proposant les jeux Real Time Gaming. Beaucoup de joueurs apprécient les jeux de ce développeur mais il n’est pas évident de trouver des casinos de qualité avec ces créations. Nous verrons donc au fil de la revue si Diamond Reels mérite vos dépôts ou non. Ce casino est disponible en version téléchargement ou en instant play, selon vos préférences, et est entièrement traduit en français.

Une offre qui met en avant les slots

Diamond Reels propose les jeux RTG, ce qui est l’occasion de retrouver des slots comme Asgard, Cash Bandits, Bubble Bubble 2, Lucha Libre 2 ou encore Ancient Gods et Panda’s Gold. RTG est un développeur à part qui n’est pas spécialisé dans les graphismes de haute volée mais qui reste mets de choix pour de nombreux joueurs. Le site dispose de dizaines de slots, ainsi que de video poker, de jeux de table et de quelques jeux progressifs.

Le choix en video poker est large, notamment avec les Jacks or Better, Bonus Poker et autres Deuces Wild. Quelques jeux de table peuvent venir agrémenter vos sessions, comme les classiques roulette et blackjack bien entendu, et vous pouvez retrouver du Pai Gow Poker, du Ponton et du Caribbean Stud Poker. Malheureusement, RTG ne propose pas de live casino, vous ne pourrez donc pas jouer à des jeux de table live sur Diamond Reels.

Globalement, il faut reconnaître que la force de Real Time Gaming repose essentiellement sur ses machines à sous en ligne.

Un support client assez réactif

Diamond Reels propose une assistance client que vous pouvez joindre via le live chat ou l’email. Le live chat est disponible 24/7 et permet de converser rapidement avec un agent du casino. D’après les tests effectués, la réactivité est de mise et les joueurs obtiennent une réponse en moins de deux minutes en moyenne. Les agents peuvent converser en français mais tous n’ont pas cette capacité. Dans ce cas de figure, ils utiliseront un traducteur, ce qui peut parfois donner des réponses un peu approximatives.

N’hésitez pas à demander si l’agent parle français et si vous maîtrisez l’anglais, préférez cette langue pour éviter les éventuelles confusions. A noter que certains agents donnent peu de détails sur les bonus sur dépôt et vous invitent à consulter les termes et conditions par vous-mêmes.

Des conditions de retrait à améliorer

Les conditions de retrait sur Diamond Reels ne sont pas les meilleures du marché. Si les joueurs peuvent retirer jusqu’à 5,000€ par semaine, il faut savoir que le temps de traitement interne des retraits est compris entre 2 et 5 jours. Si vous êtes chanceux, cela prendra 2 jours mais attendez-vous à ce que cela soit plus long en général. En outre, le minimum de retrait est de 100€.

Ajoutons à cela le fait que tout retrait inférieur à 500€ est ponctionné de frais de 35€. En d’autres termes, il est peu rentable de retirer 100€ sur ce casino. Mieux vaut essayer d’aller au-delà des 200€ pour amortir ces frais (idéalement aller au-dessus de 500€ pour les éviter).

En résumé, Diamond Reels est appréciable grâce à ses jeux Real Time Gaming, qui sont malheureusement souvent associés à des casinos douteux. Le support client disponible 24/7 est un plus mais le site se doit d’améliorer ses conditions de retraits afin d’être un peu plus du côté des joueurs. Les points noirs les plus notables sont sans doute les frais appliqués aux retraits de moins de 500€, qui risquent de faire fuir les « petits » joueurs, ainsi que les délais de validation des gains, pouvant aller jusqu’à une semaine.