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CasinoCruise

Une jolie plateforme avec de bons jeux mais qui mérite d'être un peu plus professionnelle.

Note inspecteur 7.9 sur 10

CasinoCruise est une nouvelle plateforme de jeux lancée tout récemment, en septembre 2014. Avec moins d’un mois d’expérience, voyons voir ce que ce casino nous propose…

Tout d’abord le lobby est impeccable, assez clair et peu chargé, vous présentant les promotions au centre de l’écran et les jeux juste en dessous. Vidéos slots, Table Games, Vidéo Poker, Classic Slots, Jackpot Games, Other Games (autres jeux) sont les principales parties que vous trouverez. Vous pouvez également naviguer dans la partie Live Casino ; celle-ci est approvisionnée par un fournisseur peu répandu : Vivo Gaming. La solution Live Dealer de ce dernier est correcte mais les graphismes et le professionnalisme des croupières n’est pas optimal. Malgré tout, trouver du Live Dealer est toujours un bon point…

Concernant les autres parties « normales » que j’ai énumérées au-dessus, les fournisseurs responsables sont Netent, Microgaming, Play’n’go, Nyx Interactive et NextGen Gaming. Cela créé un panel de jeux intéressants, notamment au niveau des machines à sous et des jeux de table. Les jeux de table sont nombreux et comprennent des originalités comme le Beat Me, Pontoon ou encore Cyber Stud (naturellement, vous trouverez aussi du blackjack et de la roulette). Pour les jeux à jackpots, votre choix dépendra, comme souvent, de la juridiction à laquelle vous appartenez. Si vous n’avez pas accès aux jeux Microgaming, cette section manquera alors un peu d’intérêt car vous échapperez aux cadors que sont Mega Moolah, Mega Moolah Isis ou encore Major Millions.

Le support technique est assez réactif et vous répond rapidement et courtoisement sur le chat. Par contre, le français n’est pas de mise ici et vous devrez vous exprimer en anglais. D’ailleurs les résidents français ne sont pas autorisés à jouer sur CasinoCruise (mais les Belges le sont)…

Certainement parce que le casino vient de se lancer, j’ai trouvé quelques incohérences entre ce que me disait l’opératrice chat et les informations disponibles dans les termes et conditions. J’ai pris le temps de leur montrer ces incohérences –qui ont d’ailleurs été bien prises – mais j’ai été extrêmement surpris de la réaction de l’opératrice à la fin de la discussion. Elle s’est vivement étonnée que je quitte la conversation alors qu’elle aurait voulu s’assurer que je reste sur le site, étudie les promos et effectue plusieurs dépôts. Je dois avouer que cette fin de discussion m’a un peu refroidi car j’ai eu l’impression de me faire retenir par le bras (je cite - en français - « c’est tout ????, vous partez déjà ??) et je comprendrais que ce genre de réaction puisse refroidir certains joueurs… Dommage de finir sur cette note un peu trop familière…

Comme je l’ai donc dit, j’ai rencontré plusieurs incohérence entre ce qui m’était annoncé et les termes et conditions, ce qui doit vous pousser à bien vérifier les informations dans cette section du casino avant de confier trop d’argent à cette plateforme.

En conclusion, l’offre de jeux de CasinoCruise est assez sympa et plaira à la majorité d’entre vous. Le support client est courtois mais encore un peu « vert » (ce qui peut être dû au fait que cette plateforme a moins d’un mois d’existence), ce qui doit donc vous pousser à être vigilant. C’est le mot d’ordre que je peux vous donner, avant de leur faire confiance, prenez votre temps, juste au cas où… Je ne dis pas qu’ils sont malhonnêtes mais une erreur est vite arrivée.

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