Casino Girl

La plateforme de jeux Casino Girl est un casino en ligne récemment débarqué sur le marché, qui propose une interface et un lobby dominés par la couleur rose. Les jeux du site sont accessibles sans téléchargement.

Vous arrivez donc sur un lobby avec des couleurs roses et noires et un rendu très « girly », ce qui laisse à penser que le site cible principalement les femmes. Vous trouverez dans Game Lobby tous les jeux disponibles. C'est Betsoft qui s'est occupé de l'offre, ce qui donne accès à une multitude de machines à sous en 3D comme Greedy Goblins, After Night Falls, Sugar Pop, Fruit Zen ou Sushi Bar. Pour avoir une meilleure visibilité sur les jeux, vous devez cliquer sur « Software Providers » au dessus des jeux pour choisir les différentes parties du casino : Slots, Table Game, Video Poker, etc... A noter que sont proposées les sections d'autres fournisseurs tels que Novomatic et Netent mais tout est vide et il est impossible d'accéder à d'autres créations que Betsoft. Outre les machines à sous qui sont de qualité, les jeux de table sont aussi très complets. Roulette, Blackjack, Oasis Poker, Craps, baccarat et plein d'autres seront jouables ici. Cette partie ne pourra pas laisser de marbre les amateurs du genre. Le même constat est à faire pour le vidéo poker qui déborde littéralement de variantes dont le Pyramid Aces and Faces, le All American et bien sûr le Deuces Wild. Enfin et comme toujours, les joueurs pourront accéder à quelques jeux spéciaux types bingo ou jeux à gratter (dans la section « games »).

L'offre de jeux de Casino Girl est peut-être le seul aspect qui tienne la route sur ce casino, tellement le reste est mauvais voire catastrophique. Commençons par le support client, qui se révèle être parfaitement incapable d'orienter les joueurs, quelques soient leurs demandes. Le chat est officiellement disponible 24/7, mais nous avons constaté plusieurs coupures durant la journée, dont une qui a duré toute une après-midi. Quand vous arrivez à joindre quelqu'un, c'est parfois encore pire car il est très difficile d'avoir des informations précises. Les opérateurs que nous avons eus ont été incompétents et incapables de répondre à de simples questions comme la limite mensuelle de retrait. On nous a proposé d'envoyer un mail pour ce genre de question, le mail est resté sans réponse... Bref, vous ne pouvez rien attendre d'eux.

Concernant les conditions de retraits, là encore c'est difficile... Vous pouvez retirer à partir de 50 euros mais les délais de retrait sont de 14 jours en moyenne (annoncé par le live chat). Le casino va bloquer vos gains suffisamment longtemps pour que vous perdiez patience et rejouiez, ou prendra le temps pour trouver la mini-irrégularité sur votre compte et annuler vos gains. Si vous vous intéressez aux termes et conditions, vous les verrez certainement en français, ce qui sera l'occasion pour vous d'un bon mal de crâne. La traduction a été faite n'importe comment et certains exemples utilisés pour les bonus sont faux. 

Casino Girl propose toutefois une sélection de promotions variés, pour jouer sur les différents types de jeux du casino. Prenez garde aux conditions de mises excessives pour le bonus machines à sous (playtrough de 85). A noter que ce site propose l'un des plus gros bonus sans dépôt du marché avec 100 euros gratuit. Les conditions de mises sont de 87 et vous pouvez retirer au maximum 100 euros de gains. Attention à ne pas tomber dans le piège tout de même : vous ne ferez quasiment jamais de gains et, si c'est le cas, vous devrez certainement faire un vrai dépôt pour retirer ces gains.

En bref, Casino Girl est un site qui peine à donner confiance. Les jeux sont de qualité mais le reste des prestations est clairement insuffisant. Une assistance client (via mail et chat) qui est proche du niveau zéro, avec une quasi impossibilité de trouver des informations claires et valides ; les délais de retrait mauvais avec une moyenne de deux semaines pour récupérer ses gains et le site dans sa globalité qui manque de clarté. Il n'y a selon nous aucun intérêt à se rendre sur ce casino en ligne.