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Casino GB

Un casino avec un bon support client mais quelques règles à revoir.

Note inspecteur 7.3 sur 10
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Casino GB est une plateforme de jeux au nom très anglo-saxon qui propose une interface claire et un système de promotions complet. Le site est accessible sans téléchargement, directement sur le navigateur internet et est disponible en anglais, suédois et allemand.

L’offre de jeux variée

CasinoGB est un casino en ligne proposant une pléiade de fournisseurs de jeux dont Quickspin, Genesis, Microgaming, ELK Studios, NextGen Gaming ou encore Extreme Live Gaming. Ils sont une vingtaine à proposer leurs jeux de casino, ce qui permet à l’offre d’être variée. En naviguant parmi cette offre, nous avons pu découvrir des créations de qualité comme Planet of the Apes, Hidden, Halloween et Immortal Romance. Quelques nouveaux jeux sont ajoutés régulièrement mais le casino n’a pas l’air d’être le plus réactif concernant les dernières sorties sur le marché.

Les jeux de table sont présents en nombre avec plusieurs variantes de roulette et de blackjack (3D European Roulette, Automatic Roulette, Blackjack pro Monte Carlo, Blackjack Players Choice, etc.) ainsi que du baccarat et du triple pocket hold’em. Une section Live Casino est accessible (section « Live ») et est approvisionnée par Extreme Live Gaming. Cette section dispose de neuf variantes différentes (avril 2018) et est agréable, bien que le niveau global soit en dessous d’Evolution Gaming, le grand maître en la matière.

Bonne assistance client, en anglais

CasinoGB propose une assistance client disponible toute la journée, notamment via le live chat. Tout comme le site, le chat n’est pas accessible en français et il faudra donc parler anglais pour converser avec les membres du support. Nous avons testé à plusieurs reprises le live chat et avons constaté un grand sérieux à chaque occurrence. Les agents sont pros et courtois, exactement ce que l’on attend d’un tel service ! Pour une fois, nous n’avons pas été déçu et nous espérons que cette rigueur restera de mise dans le futur.

Un temps de traitement des retraits à réduire

Côté modalités de paiement, CasinoGB est capable du meilleur comme du « pire ». Le meilleur est le fait qu’il y ait un nombre complet de moyens de paiement et que le maximum de retrait mensuel soit de 30,000 euros. En outre, les joueurs peuvent retirer des gains à partir de 20€ (pour des dépôts minimum de 10€). En revanche, le temps de traitement des retrait peut s’avérer assez long si l’on en croit les termes et conditions et le support client. D’après les T&Cs, le casino peut prendre jusqu’à 5 jours pour valider un retrait. Ce temps est réduit à 3 jours d’après le support client. Quoi qu’il en soit, il s’agit d’un délai trop long pour nous. Le délai pour valider un gain doit être, sauf cas exceptionnel, de 2 jours au plus. A chaque fois que nous constatons une limite supérieure, nous fronçons les sourcils. Il est par ailleurs dommage que Casino GB prévoit aussi long alors que ces autres conditions de retrait sont bonnes.

Un effort indéniable sur les promotions

Casino GB fait un effort particulier pour ses offres et promotions, en proposant naturellement un bonus de bienvenue mais également des offres régulières comme des bonus tout au long de la semaine et d’autres ponctuelles en rapport à des événements de l’année ou fête (exemple avec Pâques). En général, les bonus sont à miser 50 fois, sauf indication contraire du casino. Au moment des tests, une douzaine de promotions ont été comptabilisées !

Pour conclure, CasinoGB est une plateforme convaincante dans son offre de jeux, avec notamment une multitude de développeurs peu connus, que vous pourriez découvrir et apprécier. La qualité du service client nous donne confiance envers ce e-casino, tout comme ses plafonds de retraits mensuels. Pour autant, il est dommage de voir que les retraits sont traités aussi lentement (jusqu’à 5 jours) et il serait plus que bienvenue que la plateforme réduise cette attente dans le futur.

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