Royal Vegas

Royal Vegas est un casino en ligne utilisant le logiciel Microgaming, l’un des plus appréciés du marché. Le site est accessible via le navigateur internet (Firefox, Chrome, Safari ou Internet Explorer) mais peut également être téléchargé selon les envies. Il est visuellement agréable et facile à naviguer. Place au test !

Une offre solide, renforcée par les jackpots Microgaming

Royal Vegas est une plateforme de jeux Microgaming lancée depuis l’année 2000, autrement dit un ancien du marché. Observons tout d’abord l’offre de jeux, très appréciable et attractive. Microgaming règne en maître ici et propose sa bibliothèque de jeux de casino, à commencer par une solide offre de machines à sous. Plus de 300 slots sont présentes ici, parmi lesquelles les titres les plus récents du développeur comme Highlander™ (décembre 2017), Moby Dick, Phantom of the Opera mais également Jurassic World et le classique Thunderstruck II. Difficile de ne pas être satisfait par ce que vous trouverez, d’autant plus que quelques jeux à jackpot seront là pour vous faire rêver !

Mega Moolah, le jackpot progressif par excellence est là avec sa version « normale » et sa version Mega Moolah Isis. Vous connaissez certainement ce jeu car il est détenteur du record du monde de jackpot en ligne sur PC mais aussi sur mobile, avec 13.2£ millions et 8€ millions de gains respectivement. Difficile (c’est le moins que l’on puisse dire) d’aller aussi loin que les chanceux qui ont raflé ces récompenses mais Mega Moolah reste en tout cas la référence du net… Il est accompagné d’autres slots à jackpot comme Major Millions, Treasure Nile ou encore King Cashalot. En tout, Royal Vegas dispose – au moment où j’écris ces lignes c’est-à-dire en décembre 2017 – de plus de 5.5€ millions de jackpots potentiels. Cela ne coûte rien de rêver !

Outre l’offre en machines à sous, Royal Vegas est solide au niveau de ses jeux de table, avec des dizaines de variantes de roulette, blackjack, jeux de poker, baccarat, craps, red dog, etc. Le tout renforcé par les variantes de vidéo poker et la partie Croupier en direct (Live Casino). Cette dernière section reste l’idéal pour les amateurs de jeux de table en mal de sensations proches du réel. Enfin, quelques jeux à gratter et jeux d’arcade seront disponibles pour parfaire l’offre du casino.

L’assistance client est-elle à la hauteur de vos attentes ?

Royal Vegas propose une assistance client que vous pouvez joindre via différents moyens, notamment le live chat. Les opérateurs sont assez inégaux en termes d’efficacité… Concrètement, nous sommes tombés sur certains très réactifs et compétents et d’autres beaucoup moins efficaces. La proportion, d’après ce que nous avons vu, est plus ou moins de 50/50. Dommage d’être inégal à ce niveau-là, il serait appréciable que Royal Vegas forme mieux ses agents ou se débarrasse des moins compétents, car le service client est l’un des points que nous privilégions le plus, avec le paiement des gains.

Concernant le paiement des gains justement, nous n’avons pas pu tester la rapidité du casino à ce niveau-là, faute de chance aux jeux, contrairement à notre expérience sur All Slots. Etant donné que les casinos sont gérés par les mêmes entités, nous supposons que si All Slots est correct, Royal Vegas l’est aussi. Néanmoins, nous avons eu vent de retours de joueurs mécontents concernant le service client et le paiement des gains, ce qui nous invite à une certaine méfiance concernant cette plateforme.

Globalement, il semble que le réputation de Royal Vegas, qui était bonne par le passé, ait pris un coup dans l’aile, probablement dû à un changement de gestion ou de direction. Notre ressenti a été moyen, malgré les points positifs que nous avons rencontrés concernant l’offre et l’expérience du site. L’assistance client est-elle vraiment à la hauteur ? Testez par vous-mêmes et n’hésitez pas à nous communiquer vos retours !