OceanBets

OceanBets est une plateforme de jeux exploitée par Game Tech Group. Cette firme possède de nombreux casinos en ligne dont la plupart ont une réputation assez moyenne, comme Osiris, Blu ou Euromoon. Espérons qu'OceanBets relève le niveau et apporte un service sérieux aux joueurs. Le site est joignable sans téléchargement, directement sur votre navigateur internet.

OceanBets propose un lobby classique dans lequel vous verrez les promotions déroulantes au centre de l'écran, avec en-dessous le menu des jeux et les jeux en question. L'offre est assez correcte et est approvisionnée par plusieurs développeurs que sont Gamescale, Nextgen Gaming, ELK Studios, GameArt, Ainsworth, Thunderkick, LightningBox, 1x2 Gaming et Amaya (et Netent pour les non-français). Cela permet d'avoir un large choix sur les machines à sous, avec notamment des titres convaincants comme Merlin's Millions, Witch Pickings, Astro Cat, Gorilla Go Wild, Poltava ou encore Bloopers. Les jeux de table sont un peu moins complets mais la sélection est suffisante et vous retrouverez les blackjack et roulette, accompagnés de 3-card poker et de caribbean poker. Vous avez la possibilité de jouer sur des jeux live avec du baccarat, blackjack et roulette, sachant que la sélection est proposée par Extreme Live Gaming. De plus en plus de joueurs apprécient de jouer en face de véritables croupiers, il est donc important qu'un casino en ligne mette en place ce genre de divertissement. Enfin le vidéo poker propose quelques variantes, tout comme les jeux à gratter où vous pourrez retrouver par exemple des versions alternatives de Foxin Wins ou d'Irish Eyes.

OceanBets propose un service client disponible la journée et joignable par mail ou par chat. Le live chat est disponible d'environ 7h du matin à 1 à 2h du matin. Les opérateurs se révèlent assez courtois et réactifs. Notons également que les conditions des bonus nous ont bien été expliquées, ainsi que certaines règles importantes. Toutefois, il y a eu un couac concernant une information en particulier sur laquelle nous voulions des précisions : l'agent du live chat a nié, à plusieurs reprises, une règle qui restreint les retraits pour les joueurs qui se sont imposé des limites de dépôt (voir règle 13.6 des termes et conditions, clairement abusive). Mis à part cela, les échanges ont été agréables.

Les conditions de retrait d'OceanBets sont le point faible de la plateforme, avec tout d'abord un temps de traitement des retraits qui peut aller jusqu'à 5 jours. Cette attente est en général plus rapide mais le fait d'avoir jusqu'à 5 jours – comme renseigné sur les T&C – est trop. Vous pouvez effectuer des retraits à partir de 100 euros et pour un maximum de 5,000 euros par mois. Vous retrouverez dans les conditions générales une règle classique (mais dommageable) des casino Game Tech qui est que si vous profitez d'un bonus, vous ne devez pas miser plus de 30% du montant de votre dépôt en un seul coup, sous peine de voir vos gains annulés. En outre, si le montant cumulé de vos dépôts est inférieur à 200 euros, vous serez alors limité à un retrait maximum de 10 fois le montant de votre dernier dépôt. Cette dernière règle est exactement le genre de conditions que nous combattons, elle est clairement abusive pour les joueurs et restreint trop les retraits

L'offre de promotions d'OceanBets, à contrario, est assez bien faite. Passons le fait que les bonus proposés sont exorbitants – ce qui est en général quelque chose dont on doit se méfier – et intéressons-nous au calendrier des promotions qui est une vraie bonne idée. Vous pouvez consulter toutes les promotions journalières en cliquant sur le jour désiré du calendrier et verrez que chaque jour à son offre spéciale. Certaines offres se répètent bien entendu (il est en effet impossible d'avoir une nouvelle promo tous les jours) mais cela permet de varier les plaisirs et de savoir à l'avance, sans contacter l'assistance client, ce que le casino vous réserve.

OceanBets nous laisse donc un avis mitigé. Certes, l'offre de jeux et de promotions est très correcte mais certaines conditions générales sont abusives. Les contacts avec le live chat ont été globalement bons (excepté pour l'information erronée, vu au-dessus) mais nous nous inquiétons sur le fait que les quelques règles prédatrices – principalement celle qui vous oblige à déposer au moins 200 euros pour retirer librement – soient un frein pour l'espérance de gain des joueurs. Nous vous conseillons donc, si vous essayez OceanBets, de le faire en faisant preuve de prudence et en prenant le temps au préalable de consulter toutes les termes et conditions.