Cozyno

Cozyno est un casino en ligne traduit en français qui propose une offre de jeux intéressante et la possibilité de jouer sans avoir à télécharger de logiciel. Vous pouvez accéder à cette plateforme directement sur le navigateur internet et accéder aux créations d’une douzaine de fournisseurs de jeux.

Offre correcte de jeux

Dès la première arrivée, Cozyno présente un lobby simple et présenté de façon classique. Les promotions sont visible au centre de l’écran et les jeux disponibles en dessous. Plusieurs fournisseurs sont présents sur Cozyno, avec notamment Betsoft, Booming Games, Gamescale, Playson, Fugaso et Booongo. Parmi les machines à sous qui pourraient vous intéresser, retrouvez Legend of Cleopatra, la dernière création en date de Playson, Slot’n’roll, Crystal Land, Weekend in Vegas, El Toreo, Blood Eternal ou 88 Riches. Vous pouvez les sélectionner selon le fournisseur (en choisissant sur le menu à gauche) mais aussi faire une recherche nominale pour voir si le ou les jeux que vous aimez sont disponibles.

Vous retrouverez également une section Live Casino assez simple avec du blackjack, du baccarat et de la roulette européenne. D’autres jeux de table classiques sont accessibles dans la rubrique « Cartes et Jeux de Table » avec un très actuel ‘Trump It Blackjack’ et d’autres variantes de poker sur table. Des vidéo poker sont là, ainsi qu’une section dédiée aux jackpots, bien qu’aucun ne soit particulièrement impressionnant.

Une assistance client correcte mais à perfectionner

Cozyno propose une assistance chat disponible à tout moment et capable de s’exprimer en français sans aucun problème. Globalement, nous avons trouvé l’attente légèrement longue mais acceptable et le niveau de compétence de moyen à correct. En tant que joueurs, vous devez toujours vous assurer de poser suffisamment de questions avant de déposer – tout en lisant les termes et conditions, au moins rapidement – car tout n’est pas forcément dit d’emblée par les agents. Selon les tests réalisés, nous pensons qu’un effort supplémentaire doit être fait sur le live chat, afin d’orienter les joueurs, particulièrement ceux qui n’ont pas beaucoup d’expérience.

Cozyno dispose d’un certain nombre de moyens de paiement pour vous permettre de pouvoir déposer et retirer en toute sécurité. Le minimum de retrait est de 100€ et le maximum de retrait mensuel est de seulement 5,000€. En ce qui concerne le temps de traitement des retraits, l’équipe du casino prend entre 1 et 3 jours pour le faire (un petit effort en plus pour passer à 2 jours max serait le bienvenue). Les gains sont donc payés en moyenne en un peu plus d’une semaine.

Des bonus compliqués, à déconseiller

En termes de promotions, Cozyno a choisi l’originalité mais cela peut facilement être confondu avec de la complexité car le bonus de bienvenue par exemple est différent selon le montant que vous allez investir. En déposant moins de 99€, vous pouvez profiter de 50 % de bonus. Mais si vous déposez entre 100€ et 199€, ce bonus passe à 60 % immédiatement et 10 % de plus 3 jours après le dépôt. Il conviendra donc de bien lire les règles avant de profiter de tout bonus. Sachez également que peu de machines à sous sont éligibles aux bonus. Seuls les jeux des développeurs Betsoft, Fugaso, Felix Gaming et GS (Gamescale) sont accessibles avec les bonus de Cozyno. C’est la raison pour laquelle nous avons tendance à déconseiller les bonus sur ce site. Il est en effet dommage d’avoir aussi peu de jeux comparé à ce qui est disponible.

En conclusion, Cozyno est une plateforme correcte dans son offre de jeux mais qui mérite de faire des efforts pour améliorer son support client et certaines de ses conditions de retrait. Comme stipulé au-dessus, nous pensons que jouer sans bonus est préférable car vous aurez accès à peu de jeux si vous en profitez. N’hésitez pas à nous donner vos retours sur ce casino, quelle que soit l’expérience que vous avez eu avec eux !

NB: Veuillez noter que vous devez tourner la roue pour savoir à quel bonus de bienvenue vous avez droit. Sachez qu'il est possible de rafraîchir la page autant que possible jusqu'à obtenir le bonus de 200% si vous le désirez. Si vous ne souhaitez pas profiter du bonus, faites en la demande auprès de l'assistance chat avant votre dépôt.